Lưu ý quan trọng: Đây là văn bản điều khoản pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và ex88. Việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản được quy định dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:
- "ex88" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ex88, vận hành tại tên miền ex88.net và các tên miền liên quan.
- "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của ex88.
- "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên hệ thống ex88 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
- "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng ex88, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số và các sản phẩm khác.
- "Số dư tài khoản": Chỉ tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) hiện có trong tài khoản của thành viên.
- "Tiền thưởng": Chỉ các khoản tiền được ex88 cấp cho thành viên trong khuôn khổ các chương trình khuyến mãi, chịu điều chỉnh bởi các điều khoản khuyến mãi riêng biệt.
- "Vòng cược" (Wagering Requirement): Chỉ số lần tổng số tiền thưởng hoặc tiền nạp phải được đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng.
Bản điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ ex88 tại Việt Nam. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và các bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ex88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:
- Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ex88 áp dụng chính sách kiểm tra tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
- Bạn phải là cá nhân đăng ký với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hay pháp nhân khác.
- Bạn không đang bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng đối với bạn.
- Bạn không phải là nhân viên, người thân cấp độ một hoặc đại lý của ex88 hoặc bất kỳ đơn vị liên kết nào.
- Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích nghề nghiệp hoặc thương mại.
- Thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký là hoàn toàn chính xác, đầy đủ và trung thực.
Nghiêm cấm: Bất kỳ thành viên nào đăng ký khi chưa đủ 18 tuổi sẽ bị chấm dứt tài khoản ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thắng cược) sẽ bị tịch thu. ex88 có thể truy cứu trách nhiệm pháp lý trong những trường hợp nghiêm trọng.
Quá trình đăng ký tài khoản tại ex88 được thực hiện theo quy trình sau:
- Thành viên điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu trên trang đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
- Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống ex88. Việc tạo lập nhiều tài khoản (dù với thông tin khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan.
- ex88 có quyền yêu cầu thành viên xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc bất kỳ lúc nào theo đánh giá rủi ro nội bộ.
- Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân còn hiệu lực, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân khác được chấp nhận.
Thành viên có trách nhiệm:
- Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của ex88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm bảo mật.
- Cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
ex88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba truy cập tài khoản của mình.
4.1 Nạp Tiền
ex88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ phương thức thanh toán đứng tên chính thành viên đó.
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 30–60 giây.
- Giao dịch nạp qua ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy theo thời điểm trong ngày.
- ex88 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền.
4.2 Rút Tiền
Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có).
- Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
- Giao dịch rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút kể từ thời điểm yêu cầu được chấp thuận.
- Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong điều kiện có thể).
- ex88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường như một phần của quy trình kiểm soát rủi ro.
Lưu ý về tiền thưởng: Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Thành viên phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi phần tiền thưởng được chuyển đổi thành tiền có thể rút.
Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng ex88 phải tuân thủ các quy tắc sau:
- Kết quả của tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
- Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi cơ quan thể thao có thẩm quyền liên quan.
- Một khi kèo cược đã được xác nhận và sự kiện đã bắt đầu, lệnh cược không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp ex88 có thông báo cụ thể.
- Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, ex88 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho thành viên.
- Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ chính thức áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống ghi nhận thành công.
- ex88 có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ lệnh cược nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện dấu hiệu bất thường.
ex88 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi và trao thưởng cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều chịu điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng, được công bố cùng với từng chương trình cụ thể.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại ex88:
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
- ex88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
- Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
- ex88 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện thành viên lợi dụng chương trình khuyến mãi một cách không trung thực.
- Quyết định của ex88 liên quan đến tranh chấp về khuyến mãi là quyết định cuối cùng.
Thành viên được khuyến khích đọc kỹ điều khoản của từng chương trình khuyến mãi trước khi đăng ký tham gia. Mọi thắc mắc về khuyến mãi có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ qua live chat.
Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng ex88:
- Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Tạo lập hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống ex88.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất kỳ để can thiệp vào hệ thống hoặc tự động hóa quá trình cá cược.
- Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót về tỷ lệ cược để trục lợi. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho ex88.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ex88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Câu kết với người chơi khác (collusion) để gian lận trong các trò chơi có tính chất đối kháng.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của ex88.
- Chuyển nhượng tài khoản hoặc số dư tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong mục này có thể dẫn đến: khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược, và/hoặc báo cáo cơ quan chức năng có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.
8.1 Chấm dứt tài khoản theo yêu cầu thành viên
Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài
khoản, thành viên nên rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đáp ứng các điều kiện rút tiền hiện hành). Số dư không được rút trước thời điểm đóng tài khoản sẽ được xử lý theo chính sách nội bộ của ex88.
8.2 Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bởi ex88
ex88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:
- Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
- Phát hiện thành viên cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
- Tài khoản liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hành vi vi phạm pháp luật.
- Thành viên sử dụng dịch vụ theo cách gây tổn hại đến lợi ích hợp pháp của ex88 hoặc người dùng khác.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, ex88 sẽ tiến hành điều tra nội bộ. Nếu không tìm thấy bằng chứng vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và số dư sẽ được bảo toàn đầy đủ.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ex88 tuyên bố không chịu trách nhiệm đối với:
- Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm cả tổn thất do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ex88.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
- Tổn thất phát sinh từ việc thành viên không bảo mật thông tin tài khoản hoặc cho phép bên thứ ba truy cập tài khoản.
- Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng ex88.
- Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
Trách nhiệm tổng hợp của ex88 đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng ex88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, mã nguồn phần mềm, văn bản, âm thanh và video, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của ex88 hoặc các đối tác cấp phép.
- Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng ex88 mà không có sự cho phép bằng văn bản của ex88.
- Thành viên được cấp một giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ ex88 cho mục đích giải trí cá nhân.
- Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.
ex88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ phúc lợi của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên quản lý hoạt động cá cược của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thua: Cho phép thành viên thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
- Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
- Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản từ 30 ngày đến vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
- Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.
Cảnh báo sức khỏe: Cá cược có thể gây nghiện. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ ex88 hoặc tìm kiếm tư vấn chuyên nghiệp. Dịch vụ ex88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.
Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.
ex88 cam kết xử lý mọi khiếu nại và thắc mắc của thành viên một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại tại ex88 được thực hiện như sau:
- Bước 1 – Liên hệ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại qua kênh live chat trên website hoặc qua email [email protected]. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.
- Bước 2 – Tiếp nhận & xử lý: Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra trong vòng 5 ngày làm việc.
- Bước 3 – Phản hồi kết quả: ex88 sẽ thông báo kết quả xử lý khiếu nại bằng văn bản qua email đã đăng ký của thành viên.
- Bước 4 – Kháng nghị: Nếu thành viên chưa hài lòng với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.
Thời gian hỗ trợ: 07:00 – 02:00 GMT+7, mỗi ngày trong tuần kể cả ngày lễ và cuối tuần.
Email hỗ trợ: [email protected]
Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua cơ chế khiếu nại nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục pháp lý phù hợp.
Phiên bản điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. ex88 có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào; thành viên sẽ được thông báo qua email trước ít nhất 7 ngày đối với các thay đổi quan trọng.